Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Coast Pearls SAS
25 route du village
06400 Cannes
France
Email : coastpearls@gmail.com
Téléphone : +33 (0) 7 44 75 50 01

2. Données collectées

2.1 Types de données

Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, civilité
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, type de navigateur
• Données de navigation : pages consultées, durée de visite, interactions avec le site
• Données relatives à vos demandes : type de service recherché, dates de location souhaitées, préférences

2.2 Modes de collecte

Les données sont collectées :

• Lorsque vous remplissez un formulaire de contact
• Lorsque vous effectuez une demande de réservation
• Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter
• Lors de votre navigation sur notre site (cookies)
• Lors d'échanges téléphoniques ou par email

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements
• Gérer vos réservations et locations
• Vous fournir les services de conciergerie demandés
• Assurer le suivi de la relation client
• Vous envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Gérer les réclamations et litiges éventuels

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de vos réservations et la fourniture de nos services
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion de la relation client
• Une obligation légale : pour la conservation de certaines données comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre personnel habilité (service client, service commercial, service technique)
• Nos partenaires et prestataires de services (uniquement pour la réalisation des services demandés)
• Les propriétaires des biens en location (informations nécessaires à la réservation)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale et 3 ans après le dernier contact
• Données prospects : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Cookies : 13 mois maximum

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données (personnel habilité uniquement)
• Protocoles sécurisés pour les transferts de données
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : coastpearls@gmail.com

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Cookies

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite sur notre site.

9.2 Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour analyser l'utilisation du site et améliorer nos services
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos choix et préférences

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou lors de votre première visite sur notre site.

10. Transferts internationaux

Vos données sont stockées sur des serveurs situés dans l'Union Européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD.

11. Mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :